Política de Troca e Devoluções
Com
mais de 3 décadas de experiência, a IGOR Soluções comercializa produtos de
qualidade e dos melhores fornecedores do mercado. Em busca pela constante
satisfação, respeito e credibilidade de seus clientes, elaboramos nossa
Política de Troca e Devoluções de acordo com as exigências do Código de Defesa
do Consumidor.
Atenção:
Antes de adquirir um produto em nosso site, verifique se sua ficha técnica
atende suas necessidades, se as dimensões se adequam ao espaço onde será
colocado, se a tensão (110V, 220V, 380V) e cores selecionadas estão corretas.
Lembre-se que as imagens dos produtos são meramente ilustrativas.
CANCELAMENTO
DO PEDIDO POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO:
Produto
ainda não recebido: Caso você ainda não tenha recebido o produto comprado, favor
comunicar imediatamente a IGOR por um de nossos canais de atendimento. Se a
mercadoria já estiver sido despachada, você deverá recusá-la no ato da entrega
e entrar em contato com a gente.
Telefone:
(41) 3283-4643
WhatsApp:
(41) 99911-0490
E-mail:
sac@igorsolucoes.com
Produto
já recebido: O prazo para devolução é de 7 dias corridos da data de recebimento
da mercadoria (conforme o art. 49 do CDC), não serão aceitas devoluções após
esse prazo. Se você já recebeu o produto, entre em contato com IGOR através dos
nossos canais de atendimento:
Telefone:
(41) 3283-4643
WhatsApp:
(41) 99911-0490
E-mail:
sac@igorsolucoes.com
TROCA
DE MERCADORIAS EM VIRTUDE DE DEFEITO OU AVARIA DO PRODUTO:
Troca
em Virtude de Defeito do Produto ou Avaria: Os produtos comprados devem ser
conferidos no ato da entrega e antes da assinatura do Comprovante de Entrega da
Transportadora/Correios. Caso seja constatada alguma avaria, é imprescindível
que a mesma seja anotada em detalhes no verso do Comprovante de Entrega da Transportadora
antes de sua assinatura. Feito isso, entre em contato em até 7 dias corridos
através de um dos nossos canais de atendimento:
E-mail:
sac@igorsolucoes.com
Telefone:
(41) 3283-4643
WhatsApp:
(41) 99911-0490
Tomaremos
as devidas providências para a substituição do produto ou restituição do valor,
desde que as instruções aqui mencionadas sejam seguidas. A coleta do produto
será realizada no mesmo endereço de entrega.
A
IGOR se isenta da responsabilidade de efetuar trocas e devoluções de qualquer
produto cujo defeito seja por mau uso por parte do cliente ou em casos que as
reclamações sejam efetuadas fora do prazo estabelecido.
INFORMAÇÕES
IMPORTANTES:
Se
ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
-Embalagem
violada ou avariada;
-Produto
avariado;
-Produto
em desacordo com o pedido;
-Falta
de acessórios.
Não
aceitaremos devoluções caso não seja efetuado ressalva na nota fiscal.
REQUISITOS
PARA DEVOLUÇÃO:
-Só
será aceita a devolução se o produto estiver em perfeito estado, em sua
embalagem original, sem indícios de uso e com acessórios e manual. Caso haja
qualquer divergência, não será realizada a devolução.
-A
mercadoria deverá ser devolvida com a via da nota fiscal e em caso de
devolução, deverá ser realizada uma nota fiscal de devolução a ser
providenciada pelo cliente.
-O
aceite da devolução para troca do produto ou restituição do valor só será
aceita após o recebimento da mercadoria e análise das condições, conforme
descrito acima.
-O
prazo de restituição do valor é de acordo com os prazos de estorno praticados
pelas administradoras de cartões de crédito. Em caso de compra no boleto, será
realizado uma transferência bancária para o titular da compra.
Os
custos de fretes referente retorno e reenvio de produtos será por conta do
cliente, podendo ser ressarcidos em caso de erro operacional da IGOR.
Qualquer
dúvida estamos sempre à disposição.
Telefone:
(41) 3283-4643
WhatsApp:
(41) 99911-0490
E-mail: sac@igorsolucoes.com
